Data Recovery FAQ

1. Hardwarematige Schades: Fysieke beschadigingen zoals defecten aan de lees- en schrijfkoppen, opslagsystemen, elektronische componenten, of schade door vuur en water.
2. Softwarematige Schades: Verlies door het wissen, formatteren, overschrijven van data, of door virusinfecties en onjuist gebruik van herstelprogramma’s zoals Scandisk, Checkdisc of FSCK.
3. Sabotage of opzettelijke vernietiging: Bewuste acties die leiden tot dataverlies, zoals sabotage.
   Eigen pogingen tot data herstel kunnen de situatie vaak verergeren. Dit kan herstelpogingen door recovery specialisten vaak bemoeilijken, met als logisch gevolg hogere herstelkosten.
   In praktisch alle gevallen is data recovery mogelijk door specialisten, de prognose verschilt van geval tot geval.

Een headcrash herken je vaak aan ongewone geluiden uit de harde schijf, zoals klikken, krassen, brommen of fluiten. Soms maakt de schijf juist helemaal geen geluid meer. Deze symptomen wijzen echter niet altijd op een headcrash en kunnen variëren. Een definitieve diagnose kan pas worden gesteld nadat de harde schijf is geopend door een bevoegde technicus in een cleanroom laboratorium. Dit kunnen wij vrijblijvend voor je vaststellen tijdens de gratis snelle check.

Indicaties zijn onder andere abnormale geluiden, een vreemde geur.
Foutmeldingen zoals 'Fout bij Smartstatus', 'Dataverlies bij schrijven', 'Fout bij lezen', of wanneer de schijf niet wordt herkend in de BIOS.

Bij een eigen poging tot data recovery loop je het risico om de schade aanzienlijk te verergeren. Dit gevaar is vooral groot bij het kopiëren van data terwijl de schijf abnormale geluiden maakt, het gebruik van Scandisk, Checkdisk of FSCK, ondeskundig vervangen van elektronica, openen van de schijf buiten een cleanroom, afkoelen van de schijf in de koelkast, of het toepassen van software en opnieuw opstarten van het systeem.
Een mislukte poging kan de schade vaak flink vergroten.

Kenmerken van dataverlies kunnen zijn: abnormale geluiden zoals klikken, krassen, snorren of fluiten, een vreemde geur, de schijf die automatisch start en stopt, een steeds trager werkend systeem, bluescreens, vastlopers, foutmeldingen zoals “Error bij Smartstatus”, “Dataverlies bij schrijven”, of “Schijf wordt niet herkend in BIOS”. Daarnaast kunnen bestanden niet geopend worden, data of bestanden kunnen verdwijnen, cryptische tekens verschijnen in bestandsnamen, en Scandisk, ChkDisk of fsck wordt automatisch uitgevoerd.

Bij harde schijven kunnen onder één modelnummer tientallen submodellen bestaan, die vaak alleen door ervaren technici te onderscheiden zijn.
Elk onderdeel moet precies overeenkomen met het defecte model, anders kan het verkeerd vervangen van onderdelen de schade verergeren.
Het vervangen van elektronische onderdelen zonder de juiste kennis kan bijvoorbeeld leiden tot verlies van adaptieve parameters, waardoor de schijf onbruikbaar wordt. Daarom is het cruciaal om dit over te laten aan ervaren professionals zoals die van Attingo Data Recovery.

Ja, in veel gevallen is het mogelijk om verwijderde bestanden te herstellen, een proces dat bekend staat als File Recovery.
De kans op succesvol herstel hangt af van het bestandssysteem en het bestandstype. Het is belangrijk om na het per ongeluk verwijderen van bestanden de harde schijf niet verder te gebruiken of nieuwe data te installeren, omdat dit de oude gegevens kan overschrijven en herstel bemoeilijkt of zelfs onmogelijk maakt.
Verwijderde bestanden herstellen van SSD schijven kan het lastiger zijn vanwege TRIM, echter kan dit verschillen per type SSD i.c.m. de computer waarin de SSD wordt gebruikt.

Een headcrash treedt op wanneer de schrijf-leeskoppen van een harde schijf de oppervlakte van de gegevensdrager raken. Dit kan leiden tot beschadigingen in de gevoelige magnetische laag waarop de data staat opgeslagen.
In milde gevallen ontstaat er slechts een kleine “bluts” of inslag, die vaak minimale schade veroorzaakt, afhankelijk van de locatie.
Ernstigere gevallen kunnen leiden tot krassen in de vorm van concentrische cirkels die delen van de magnetische laag wegvegen.
In de meest ernstige situaties worden grote delen van deze laag vernietigd, wat doorgaans resulteert in aanzienlijk dataverlies.
Desondanks kan Attingo vaak nog delen van de data reconstrueren, zelfs in complexe gevallen.

De lees- en schrijfkop (read- and writehead) dient om te schrijven en te lezen op de magnetische laag van de harde schijf.
Moderne harde schijven hebben in de regel twee tot acht koppen, namelijk twee per magneetschijf.
Normaal zweven de lees- en schrijfkoppen op een dun luchtkussentje boven de magnetische oppervlakte die ontstaat door de rotatie van de schijf.
Raakt de kop de magnetische laag dan spreekt men over een headcrash. Een stofdeeltje in de grootte van enkele nanometers is voldoende om zo’n headcrash te veroorzaken.
Het openen van de harde schijf door een leek kan zware schade met zich meebrengen.

Het opslagsysteem van een harde schijf is een zeer complexe constructie. De magneetschijven roteren op een film van een vetachtig laagje, dat hoge rotatiesnelheden tot 15.000 rotaties per minuut (250 rotaties per seconde) mogelijk maakt.

Ja! Attingo Data Recovery heeft alle gangbare RIAD controllers met betrekking tot reverse-engeneering-technologie onderzocht, hun algoritmen geanalyseerd en in eigen software geïmplementeerd.
Op grond van onze jarenlange ervaring met RAID-systemen kunnen wij in praktisch alle gevallen data redden.

Zelfs wanneer het wachtwoord niet bekend is kan Attingo is sommige gevallen vergrendelde (bijv. SafeGuard Easy of gecomprimeerde ZIP, GZ, Tar-Archief) data redden, zelfs in geval van hardwaredefecten.

Nee. Attingo beschikt over meer dan 15.000 reserveonderdelen in een eigen opslag.
Normaliter liggen de gangbare onderdelen voor een reparatie al bij ons in de opslag. Zo niet, dan bestellen wij deze, om toch het onderzoek uit te kunnen voeren.

Bij Attingo starten we met een gratis snelle check. Daarna kun je kiezen voor de uitgebreide analyse van €200,- exclusief btw. Waarna je een rapport, een lijst van alle te herstellen bestanden en de kosten voor de uiteindelijke recovery ontvangt.
Kosten voor data recovery hangen af van de complexiteit van de schade. Voor bijvoorbeeld een harde schijf ligt gemiddeld deze tussen de €300,- en de €800,- exclusief btw.
Op onze kostenpagina lees je alles over de kosten van een data recovery.

Bij Attingo Datarecovery weten we dat elk dataverliesgeval uniek is en een andere aanpak vereist.
Geen enkele schade is hetzelfde, dit betekent dat bij elke schade er een andere aanpak nodig is om data te herstellen.
Na de uitgebreide analyse volgt een vrijblijvende prijsopgave en je kunt op dat moment kiezen om de recovery te laten uitvoeren of niet.

Attingo Datarecovery BV hanteert geen no cure no pay of vaste prijs methode. Wij willen ons namelijk ongelimiteerd toewijden aan een oplossing.
Onze ervaring is dat wanneer er en vaste prijs of een no cure no pay afspraak wordt gemaakt, dit mogelijk invloed kan hebben op de motivatie en de kwaliteit van de uitvoerende partij.

Je kunt geheel kosteloos en vrijblijvend bij ons langskomen bij ons hoofdkantoor in Nieuw-Vennep voor een snelle check van je gegevensdrager.
Je kunt je ook online aanmelden voor een gratis check waarna Attingo contact met je zal opnemen over het maken van een afspraak en het verdere verloop.

Je kunt geheel vrijblijvend bij ons langskomen bij ons hoofdkantoor in Nieuw-Vennep of je online aanmelden voor een gratis check van je gegevensdrager.
Als daaruit blijkt dat er nog een recovery mogelijk is, kun je doorgaan voor een officiële diagnose en uiteindelijk de recovery.

Attingo staat jou ook graag telefonisch te woord en tijdens een telefoongesprek kunnen wij je ook gemakkelijk aanmelden voor een gratis check.

Het is geen probleem als je niets weet over de gegevens van je gegevensdrager.
Maak je daar geen zorgen over, onze experts zoeken dat graag uit voor je.
Andere informatie, zoals wachtwoorden en bit-locker beveiligingen moeten wel bekend zijn.

Voor het verzenden van een harde schijf voor data recovery volg je deze stappen:

1. Laat de harde schijf altijd door een technisch geschoolde expert uitbouwen. Attingo kan je hierbij helpen en adviseren.
2. In het geval van een systeem met meerdere schijven; nummer en beschrijf nauwkeurig elke schijf als je meerdere schijven hebt, zodat duidelijk is welke schijf waar
   thuishoort.
3. Verpak de harde schijf bij voorkeur in antistatisch folie. Dit verpakkingsmateriaal is verkrijgbaar in IT-winkels.
4. Plaats de schijf vervolgens met noppenfolie, krantenproppen of schuimrubber in een doos voor extra bescherming rondom de gegevensdrager.
   Zorg ervoor dat je je kostbare data goed beveiligt tijdens het transport!
   Bekijk voor meer info ook ons verpakkingsadvies.

Het hoofdkantoor van Attingo zit in Nieuw-Vennep, pakketten kunnen aangetekend verstuurd worden naar:

Attingo Datarecovery B.V.
Afd.: Data recovery service
Luzernestraat 51
2153 GM Nieuw Vennep
Nederland

Kabels en behuizing van de gegevensdrager hoef je niet mee te sturen, tenzij hier door Attingo om gevraagd wordt.

Als je een gegevensdrager gaat opsturen, is het van noodzaak dat deze goed verpakt is, verder verzoeken wij je de door Attingo aangeleverde diagnoseformulieren in het pakket te doen. Zo weten wij wat er van wie binnen komt.

Ja, het is ook toegestaan om een eigen delivery media mee te sturen waar de herstelde data op moet komen.
Echter wordt deze wel getest door Attingo en als deze niet geschikt is, wordt dit gecommuniceerd.
Wij adviseren in het geval dat je een eigen gegevensdrager wil aanleveren, om een nieuwe/lege gegevensdrager mee te sturen.

De duur van een data recovery hangt af van een aantal factoren:

1. De haast van de klant: Bij onze High Priority Service werkt Attingo 24 uur per dag, zeven dagen per week aan jouw geval, wat het proces versnelt.
   Bij Standaard Service duurt het wat langer, maar dit is financieel voordeliger.
   De kwaliteit van de data recovery is bij beide opties hetzelfde; elk geval wordt met evenveel zorg behandeld.
2. De beschikbaarheid van benodigde identieke onderdelen: In zeldzame gevallen kan het zijn dat een specifiek reserve-onderdeel niet direct beschikbaar is, ondanks onze voorraad van meer dan 15.000 onderdelen. In dat geval is de duur van de data recovery afhankelijk van hoe snel het benodigde onderdeel leverbaar is.
3. De moeilijkheidsgraad van het geval: in sommige gevallen is er sprake van ernstige schade en of om de gegevensdrager. Hierdoor kan het veiligstellen van de ruwe data meer tijd in beslag nemen.

Bij de gratis check gaat Attingo in ongeveer 15 minuten kosteloos en vrijblijvend kijken of er nog mogelijkheid is tot dataherstel van uw gegevensdrager.
Daarna informeren wij je over de kansen van data herstel van uw gegevensdrager en kun je een keuze maken om eventueel een uitgebreide analyse (200,- EUR excl. BTW) te laten uitvoeren.

Een uitgebreide analyse is volgens ons noodzakelijk om voor jou uit te zoeken hoeveel bestanden en welke bestanden uiteindelijk kunnen worden veiliggesteld.

De filelist/bestandslijst bestaat uit een compleet overzicht van alle bestanden die in zijn totaliteit (ok files) of gedeeltelijk (error files) kunnen worden gered.
Deze overzichten krijg je in .txt en .HTML formaat gezipped via e-mail toegestuurd.

Attingo kan geen garantie geven, dat alle aangeboden bestanden 100% in orde zijn. Wij zullen steekproefsgewijs data op kwaliteit controleren en op basis hiervan de klant informeren.
Tevens bieden wij je de gelegenheid om alvorens je de keuze maakt de herstelwerkzaamheden door ons te laten uitvoeren, de gegevens zelf bij ons in het laboratorium te Nieuw Vennep te controleren.

Nee, na het bekijken van het rapport is de keuze volledig aan jou of de recovery uitgevoerd mag worden.

De herstelde data kun je terugkrijgen op een nieuwe of door jou aangeleverde gegevensdrager.
Dit kan een USB stick of harde schijf zijn, dit is vaak afhankelijk van de hoeveelheid data.

De keuze is aan de klant wat er met de originele gegevensdrager gebeurt.
Deze kan bijvoorbeeld door Attingo kosteloos vernietigd worden of samen met de herstelde data retour verzonden worden.

Alle voor herstel aangeboden gegevensdragers worden door ons data recovery experts behandeld in een S100 class cleanroom.
Attingo is geautoriseerd om deze gegevensdragers te openen en te behandelen met behoud van garantie.
De fabrieksgarantie blijft na behandeling door Attingo behouden.