Algemene voorwaarden Attingo Datarecovery B.V.
Artikel 1 – Definities
“Attingo”: Attingo Datarecovery B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (2153 GM) Nieuw Vennep aan de Luzernestraat 51 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Amsterdam onder nummer 34360360;
“Deelnameformulier”: de schriftelijke bevestiging van de order/opdracht aan Opdrachtgever door Attingo met daaraan gehecht de Voorwaarden;
“Opdrachtgever”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, vermeld op het Deelnameformulier, die een Overeenkomst aangaat met Attingo, alsmede zijn of haar rechtsopvolgers;
“Overeenkomst”: de tussen Attingo en Opdrachtgever tot stand gekomen overeenkomst tot vervaardiging en levering van drukwerken overeenkomstig de voorwaarden weergegeven in het Deelnameformulier en deze Voorwaarden;
“Prijs”: de door Attingo en Opdrachtgever overeengekomen vergoeding voor Datarecovery door Attingo c.q. vergoeding voor de schriftelijk overeengekomen en door Attingo te verrichten overige leveringen en werkzaamheden, eventueel met inbegrip van rente en kosten zoals zijn omschreven in het Deelnameformulier;
“recoveren”: Het redden danwel terugroepen en overzetten van (al dan niet verloren gewaande) data naar voor Opdrachtgever leesbare digitale media en alle daarmee verbandhoudende diensten en producten;
“Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden Attingo
Artikel 2 “Toepasselijkheid” Voorwaarden
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en Overeenkomsten met en leveringen door Attingo.
Afwijkende bedingen of eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever gelden slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk door Attingo schriftelijk zijn aanvaard en dan uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn aanvaard.
Artikel 3 “Aanbiedingen”, offertes
Alle door Attingo gedane aanbiedingen, offertes, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien een vrijblijvend aanbod wordt aanvaard, heeft Attingo het recht het aanbod binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. Attingo is niet aansprakelijk voor schade die direct dan wel indirect uit de herroeping ontstaat en/of zal ontstaan voor Opdrachtgever.
Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen, prospectussen, catalogi, kleine gegevens en promotiemateriaal en andere door Attingo verstrekte gegevens, binden Attingo niet.
Artikel 4 – De Overeenkomst
Behoudens het hierna gestelde komt een Overeenkomst tussen Attingo en Opdrachtgever tot stand op het moment dat de order c.q. opdracht van de Opdrachtgever, zoals vastgelegd in het Deelnameformulier, schriftelijk is aanvaard door de Opdrachtgever, waarbij de datum van de schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever bepalend is.
Het Deelnameformulier wordt geacht de Overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij Opdrachtgever daartegen bij of voorafgaand aan de aanvaarding schriftelijk heeft geprotesteerd. Indien de Opdrachtgever het Deelnameformulier aanvaardt onder (nieuwe c.q. aanvullende) voorwaarden, heeft deze aanvaarding te gelden als een nieuw (afwijkend) aanbod dat weer door Attingo schriftelijk moet worden aanvaard om een Overeenkomst tot stand te laten komen.
Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen of mondelinge toezeggingen, opdrachten dan wel andere uitlatingen van welke aard dan ook van (werknemers van) Attingo, binden Attingo slechts indien deze schriftelijk door partijen zijn bevestigd.
Indien het Deelnameformulier en daarop gebaseerde Overeenkomst gebaseerd zijn op informatie c.q. specificaties die door Opdrachtgever is c.q. zijn verstrekt, dan staat Opdrachtgever in voor de juistheid van die informatie c.q. de specificaties. Voorts staat Opdrachtgever ervoor in dat hij alle relevante informatie c.q. specificaties voor de opzet en deugdelijke uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden aan Attingo heeft verstrekt.
Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde dat Opdrachtgever voldoende kredietwaardig is voor de geldelijke nakoming van de Overeenkomst, zulks uitsluitend ter beoordeling door Attingo. Attingo behoudt zich het recht voor om werkzaamheden dan wel verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten dan wel van Opdrachtgever een voorschot te verlangen.
Indien Opdrachtgever de Overeenkomst, nadat deze tot stand is gekomen maar voordat door Attingo uitvoering is gegeven, wenst te annuleren, dient dit schriftelijk te geschieden uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na de datum van de Overeenkomst en is Opdrachtgever gehouden de door Attingo gemaakte kosten c.q. geleden schade te vergoeden.
Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
Attingo vangt haar werkzaamheden niet eerder aan dan nadat zij het door de (vertegenwoordigingsbevoegde persoon van) Opdrachtgever ondertekende Deelnameformulier en Voorwaarden retour heeft ontvangen van de Opdrachtgever.
Ingeval Opdrachtgever een natuurlijk persoon betreft die niet handelt in de uitoefening van zijn/haar beroep of bedrijf en niet anders is overeengekomen, is Attingo niet gehouden de uitvoering van de Overeenkomst eerder aan te vangen dan nadat de overeengekomen Prijs is ontvangen van Opdrachtgever.
Attingo is bevoegd om bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
Attingo zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Attingo streeft er naar de schriftelijk overeengekomen data naar haar beste kunnen te recoveren en aan Opdrachtgever te verstrekken op CD-ROM of, indien specifiek schriftelijk overeengekomen, op een andere gegevensdrager.
Opdrachtgever erkent bekend te zijn met het feit dat het niet altijd mogelijk is alle dan wel delen van de overeengekomen data te recoveren en dat in een dergelijk geval (betalings)verplichtingen van Opdrachtgever onder de Overeenkomst van kracht blijven.
Opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd danwel gerechtigd is om over de aan Attingo ter beschikking gestelde gegevensdragers en de daarop opgeslagen data te beschikken. Opdrachtgever vrijwaart Attingo bovendien volledig met betrekking tot eventuele rechten van derden ten aanzien van de gegevensdragers danwel daarop opgeslagen data waarop Attingo bij het uitvoeren van de Overeenkomst inbreuk zou kunnen maken.
De door Opdrachtgever aan Attingo voor de uitvoering van de Overeenkomst verstrekte gegevensdragers zullen niet door Attingo aan Opdrachtgever worden geretourneerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Opdrachtgever draagt derhalve bij verzending kosteloos het eigendom van de gegevensdrager over aan Attingo. Attingo zal zorgvuldig met gegevensdrager en de data omgaan en zal na schriftelijk verzoek hiertoe van Opdrachtgever alle data van de gegevensdrager verwijderen en/of de gegevensdrager vernietigen.
Artikel 6 “Levering” en eigendomsvoorbehoud
Levering van de door Attingo gerecoverde data geschiedt voor rekening en risico van Opdrachtgever door toezending per post, express of koerier aan de Opdrachtgever op de in het Deelnameformulier aangegeven plaats. Het risico van verlies en/of beschadiging van de gegevensdrager(s) en/of data gaat over op de Opdrachtgever op het moment van overdracht door Attingo aan de transporteur.
Onder levertijd wordt verstaan de in de Overeenkomst opgenomen termijn, waarbinnen de door Attingo te verrichten werkzaamheden en levering van de gerecoverde data, welke als zodanig zijn omschreven in het Deelnameformulier, worden verricht. De levertijd betreft een vermoedelijke levertijd, tenzij anders is overeengekomen, en betreft dus geen fatale termijn. Bij overschrijding van de vermoedelijke levertijd zal Attingo een tweede termijn kenbaar maken waarbinnen alsnog zal worden geleverd.
Attingo zal in ieder geval niet eerder in verzuim geraken dat nadat Opdrachtgever haar deugdelijk in gebreke heeft gesteld. Indien de Opdrachtgever niet voldoet aan het tijdig en deugdelijk aanleveren van de gegevensdragers waarop de te recoveren data zou zijn opgeslagen, zal de leveringstermijn voor Attingo worden verlengd totdat Opdrachtgever aan zijn/haar aanleververplichtingen heeft voldaan.
Elke levering van de Recoverde data geschiedt onder voorbehoud van de eigendom tot het moment dat de Opdrachtgever aan al zijn/haar (betalings)verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst heeft voldaan. Gedurende de periode dat Attingo niet kan leveren aan de Opdrachtgever omdat de Opdrachtgever nog niet heeft voldaan aan zijn/haar (betalings)verplichtingen, is er geen sprake van verzuim aan de zijde van Attingo.
In geval van overmacht, alsmede indien door een – al dan niet verwijtbaar – handelen of nalaten van de Opdrachtgever of een derde vertraging is ontstaan, wordt de levertijd ten minste verlengd met de duur van de vertraging. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die in ieder geval niet voor rekening van Attingo komen, zoals te noemen maar niet beperkt tot gedragingen, behoudens opzet of grove schuld, van personen, van wie Attingo bij uitvoering van de verbintenis gebruik maakt; ongeschiktheid van zaken, waarvan Attingo bij uitvoering van de verbintenis gebruik maakt; werkstaking; werkliedenuitsluiting; ziekte; in-, uit- en/of doorvoerverbod; transportproblemen; niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers; storingen in de productie; natuur- en/of kernrampen en oorlog en/of oorlogsdreiging en terroristische aanslagen en/of bedreigingen.
De Opdrachtgever zal zijn volledige medewerking verlenen aan de levering van de Recoverde data en is gehouden de zaken in ontvangst te nemen op de overeengekomen plaats. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de schade die Attingo lijdt ten gevolge van de weigering van Opdrachtgever de overeengekomen zaken in ontvangst te nemen. De te vergoeden schade omvat in ieder geval de redelijke (opslag)kosten en/of eventuele verdere schade en buitengerechtelijke kosten.
Artikel 7 – Prijs; betaling; prijswijziging
Indien de Overeenkomst is aangegaan door meer dan één Opdrachtgever, zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst (ongeacht de tenaamstelling van de factuur).
Tenzij anders vermeld is de overeengekomen Prijs exclusief B.T.W., in- en/of uitvoerrechten, belastingen, heffingen en rechten en transportkosten.
Betaling van de overeengekomen en/of gefactureerd Prijs geschiedt in EURO tenzij schriftelijk anders is overeengekomen; en binnen zeven (7) dagen na de factuurdatum tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Alle door Opdrachtgever verrichte betalingen strekken primair tot voldoening van eventuele door Opdrachtgever verschuldigde rente en door Attingo gemaakte incassokosten en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen.
Attingo behoudt zich het recht voor volledige vooruitbetaling, contante betaling of zekerheid voor volledige betaling voor rekening van Opdrachtgever te verlangen bij de totstandkoming van de Overeenkomst. Blijft Opdrachtgever in gebreke om binnen een daartoe door Attingo gestelde termijn de verlangde zekerheid te verstrekken, dan kan zij de Overeenkomst zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, zonder terzake enige vergoeding verschuldigd te zijn of te worden, ontbinden dan wel de uitvoering daarvan opschorten, onverminderd het recht op betaling van de reeds geleverde diensten, alsmede om volledige schadevergoeding te vorderen.
In geval van verhoging van één of meer van de kostprijsfactoren (materiaal, in te kopen diensten, transportkosten, etc) is Attingo gerechtigd om de Prijs dienovereenkomstig te verhogen. Indien de door Opdrachtgever aan te leveren gegevensdragers of de wijze waarop deze aanlevering heeft plaatsgevonden of na het tot stand komen van de Overeenkomst door Opdrachtgever gewenste wijzigingen in de werkzaamheden, Attingo en/of door haar ingeschakelde derden nopen/noopt tot extra werkzaamheden, is Attingo gerechtigd om de Prijs dienovereenkomstig te verhogen.
In geval Opdrachtgever enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting niet of niet tijdig nakomt, ondanks deugdelijke ingebrekestelling, een schuldenregeling met zijn crediteuren treft, sursance van betaling vraagt, of een vergelijkbare procedure ondergaat, in staat van faillissement geraakt, zijn bedrijf sluit of overdraagt c.q. ontbindt, alsmede indien beslag te zijnen laste wordt gelegd, welke niet binnen veertien (14) dagen is opgeheven, is elke vordering van Attingo op Opdrachtgever terstond en in haar geheel opeisbaar. Tevens heeft Attingo dan het recht om de Overeenkomst voorzover nog niet (geheel) uitgevoerd zonder nadere ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst en zonder enige vergoeding terzake verschuldigd te zijn of te worden, te ontbinden onverminderd het recht van Attingo om volledige schadevergoeding te vorderen, dan wel de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
Artikel 8 – Vertragingsrente en incassokosten
Indien betaling niet binnen de in het derde lid van het vorige artikel vermelde of de in afwijking daarvan tussen partijen overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en vanaf de factuurdatum de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW, verhoogd met 2% per maand, verschuldigd over het nog openstaande bedrag. In geval Opdrachtgever een natuurlijk persoon betreft die niet handelt in de uitoefening van zijn/haar bedrijf of beroep en in verzuim verkeert, is hij/zij vanaf de factuurdatum de wettelijke rente ex artikel 6:119 BW, verhoogd met 5% per maand, verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
Alle kosten ontstaan uit of verband houdende met het door Attingo geldend maken van haar rechten voortvloeiende uit of terzake van de Overeenkomst, daaronder begrepen alle kosten, ontstaan uit of verband houdende met de gerechtelijke en/of buitengerechtelijke inning van enig niet tijdig of niet geheel betaald factuurbedrag of uit enig andere hoofde, komen, zonder dat terzake enige aanmaning, sommatie of ingebrekestelling is vereist, ten laste van de Opdrachtgever, een en ander met een minimum van 15% van de nog openstaande vordering(en) van Attingo op de Opdrachtgever. De in de boeken van Attingo voor voornoemde kosten opgevoerde bedragen zullen volledig bewijs leveren ten aanzien van het beloop van voornoemde kosten, behoudens kennelijke schrijf-, reken- of andere fouten.
Artikel 9 “Duur” van de Overeenkomst en beëindiging
Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de bepaalde duur van de opdracht en kan niet tussentijds worden opgezegd tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de Overeenkomst anders voortvloeit en behoudens de mogelijkheid de Overeenkomst te annuleren c.q. ontbinden overeenkomstig artikelen 4.7 respectievelijk 7.7 van deze Voorwaarden.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Attingo is met inachtneming van het navolgende slechts aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de Overeenkomst voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Attingo van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij de uitvoering van de Overeenkomst kon worden vertrouwd en is beperkt tot een zodanig bedrag dat naar de maatstaven van redelijkheid en billijkheid in redelijke verhouding staat tot de Prijs en met een maximum van EUR 10.000,- (exclusief BTW).
Opdrachtgever is er mee bekend dat herstel van data het risico met zich meebrengt van vernietiging en/of verandering van de nog voorhanden zijnde data en de aangeleverde gegevensdrager. Het is en blijft voor rekening en risico van Opdrachtgever dat dergelijke schade ook kan ontstaan bij het deugdelijke in acht nemen van zorgvuldigheid, deskundigheid en vakmanschap.
Attingo is niet aansprakelijk voor de vertraging in de nakoming of ondeugdelijke nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst die het gevolg is van bewerkingsproblemen bij door Opdrachtgever aangeleverde gegevensdragers.
Attingo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van of ontstaan na de ingebruikneming van de Recoverde data geleverd door Attingo uit hoofde van de Overeenkomst. Attingo is ook niet aansprakelijk voor gevolgschade, schade wegens gederfde winst of immateriële schade bij Opdrachtgever.
Aanspraken van Opdrachtgever op schadevergoeding dienen uiterlijk één kalendermaand na de ontdekking van de schade schriftelijk en met redenen omkleed bij Attingo te zijn ingediend, bij gebreke waarvan Opdrachtgever zijn recht op schadevergoeding heeft verwerkt.
Opdrachtgever vrijwaart Attingo tegen alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Opdrachtgever aan een derde geleverd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door Attingo is geleverd. Opdrachtgever vrijwaart en houdt Attingo schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) de data of de informatie afkomstig van Opdrachtgever en ter beschikking gesteld aan Attingo in het kader van de Overeenkomst.
Artikel 11 “Geheimhouding”
Attingo en Opdrachtgever verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, elkaars cliënten, de bestanden, de data en de producten, waarvan partijen kennis nemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar of ten behoeve van cliënten van Opdrachtgever. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de Overeenkomst.
Artikel 12 ” Algemeen”
Indien een of meer bepalingen van de Overeenkomst, inclusief deze Voorwaarden, nietig zijn of vernietigd worden, zal de Overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen terzake van de bepalingen welke nietig zijn of vernietigd zijn, overleg plegen, om een vervangende regeling te treffen in lijn ligt met de al gemaakte afspraken.
De verbintenissen tussen Attingo en Opdrachtgever als bedoeld in de Overeenkomst worden uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht.
Alle geschillen, waaronder begrepen die welke slechts door één partij als zodanig beschouwd worden, voortvloeiend uit of verband houdende met de Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, of de betreffende voorwaarde zelf en haar uitleg of uitvoering, zowel voor feitelijke als juridische aard, zullen worden beslist door de Rechtbank te ‘s-Gravenhage, sector civiel recht, onverminderd hoger beroep en cassatie.